Conditions générales de vente :
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Relax King Internet, S.A.R.L-S au capital social de 2 000 euros (N°immatriculation : B228707) dénommée « Relax King » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.relaxking.lu dénommée ci après « le client ».
- Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissances, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.relaxking.lu.
Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Relax King et le client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
- Objet du contrat
Relax King, au travers du site Internet www.relaxking.lu propose à la vente des produits à base de chanvre, à faible teneur en thc (inférieur à 0,2%) légal en Europe et produits dérivés.
Relax King déclare expressément que les produits à base de chanvre ne peuvent être considérés comme un produit médical ou autre.
Relax King attire aussi l’attention du client sur le fait que les produits vendus sur le site Internet www.relaxking.lu, sont interdits à la vente aux femmes enceintes, aux personnes ayant des problèmes cardio-vasculaires, ainsi qu’aux mineurs.
Relax King informe le client que les produits doivent être conservés sous clés, à l’abri des enfants et des animaux domestiques. Si un incident devait arriver, consulter immédiatement un médecin (si possible lui montrer l’étiquette figurant sur l’emballage du produit).
Relax King ne saurait être tenu comme responsable en cas d’accident domestique.
- Caractéristiques des produits proposés
Les produits présentés sont ceux qui figurent sur le site Internet marchand www.relaxking.lu. Ils sont commercialisés dans la limite des stocks disponibles.
Relax King ne vend pas de produits illégaux (tous nos produits sont testés dans des laboratoires en Europe).
Les photos des produits sur notre site sont simplement indicatives. La présentation des produits peuvent être parfois modifiés sans préavis de la part des fabricants. Les photos, images et autres illustrations des produits présentés sur notre site n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Relax King ne pourra donc être engagée à ce sujet.
Tous nos produits sont disponibles dans notre magasin. Néanmoins, lors de la commande par le client sur notre site Internet www.relaxking.lu, si en dépit de la vigilance de Relax King, les produits s’avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, le client sera tenu informé par mail ou par courrier. Si un, ou des produit(s) de la commande du client est ou sont en rupture temporaire, la commande est conservée. Le client pourra dès lors exiger le remboursement de l’article en rupture de stock ou le remplacement par un article de même valeur ou encore l’annulation totale de sa commande.
La société Relax King se réserve le droit de limiter les quantités vendues afin de gérer au mieux ses stocks disponibles.
- Prix
Les prix figurant au catalogue Relax King sont exprimés en TTC incluant la TVA.
Relax King se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable au client acheteur.
- Paiement le client peut passer commande sur le site de Relax King et peut effectuer son règlement par carte bancaire. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées. Dans le cadre des paiements par carte bancaire, la société Relax King n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’utilisateur. Tous les paiements sur le site de Relax King sont sécurisés.
Après réception de votre paiement, votre facture sera envoyée par mail.
- Frais de port
Les frais de port sont d’un montant total de 3€ pour une commande inférieur à 60€.
Les frais de port vous sont offert dès lors que votre commande sur le site est supérieur ou égale à 60€.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez quelques heures après un mail vous en informant. Ce service livre en moyenne en 72 heures après expédition (délai indicatif) dans tout le Luxembourg ou la France. Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous le signaler le plus rapidement.
- Livraison
Le colis sera préparé puis envoyé après la réception du paiement.
Le colis sera livré à l’adresse que le client aura communiqué lors de la commande. En cas d’erreur de saisie de l’adresse et/ou coordonnées du destinataire lors de la commande par ce dernier, Relax King ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le colis.
Relax King ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison ou de non-livraison de la totalité des produits commandés. Le retard de livraison ou de non-livraison ne peut entraîner une réduction de prix ou tout autre versement monétaire à titre de dédommagement pour le client.
En cas de demande d’annulation totale de commande pour raison de non-livraison, la société Relax King S.A.R.L-S remboursera le montant intégral de la commande.
Dans le cas de force majeure, tels que accident, incident, panne d’électricité, panne d’Internet, impossibilité d’approvisionnement, intempéries (neige, verglas, inondations…) ou tout autre raison hors du contrôle de la société Relax King et sous réserve d’envoi d’un mail au client, la société Relax King sera déchargée de la livraison, sans droit à l’indemnité pour le client.
- Réclamations
La société Relax King ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourrait résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
La société Relax King ne peut être tenue pour responsable d’une détérioration de la qualité des produits après leur livraison chez le client.
Après réception de la commande, le client à un délai de 24h pour faire une demande de réclamation auprès de la société Relax King. Passé de délai de 24h après la livraison, le client ne pourra plus adresser aucune réclamation, tant en ce qui concerne la conformité de la commande et l’état des produits livrés. Toute livraison sera considérée conforme à la commande du client.
- Droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique à compter de la réception du colis et ce pour un délai maximum de 14 jours, pour des produits commandés sur le site de Relax King.
Le droit de rétractation s’applique sur les produits non périssables uniquement.
Le client dispose de 14 jours de droit de rétractation lui permettant de retourner le ou les produits sans motif.
A noter, que les frais de retours sont à la charge de l’acheteur.
Le client doit renvoyer le ou les article(s) neuf(s) (intact) accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Seul les produits neufs et sous emballage d’origine (non détérioré, déchiré, abimé ou ouvert) feront l’objet d’un remboursement par virement bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables.
En cas de rétractation, le client doit prévenir la société Relax King par e-mail (adresse mail ) du retour de sa commande avant de nous la retourner.
- Protection des données
La société Relax King n’utilise aucun système d’utilisateurs. De plus, aucune données personnelles est sauvegardées.
A chaque commande via notre site Relax King, vous serez dans l’obligation de remplir les champs nécessaire pour le
traitement de votre commande.
- Propriété intellectuelle
Toute reproduction de ce site, totale ou partielle, au Grand-Duché du Luxembourg ou à l’étranger, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
La marque de Relax King et de ses partenaires, ainsi que les logos figurant sur le site sont des marques déposées.
Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos effectués à partir des éléments du site sans l’autorisation expresse de Relax King est donc prohibée au sens du Code de la Propriété Intellectuelle.
- Nos coordonnées
Relax King S.A.R.L-S
2 sis, rue Xavier Brasseur
4040 Esch Sur Alzette
Tel : 661 978 738 (possibilité contact via WhatsApp)
E-mail : contact@relaxking.lu
N° RCS : B228707
N° de TVA : LU30675359
